Gyakran ismételt kérdések a visszakövetelésről

Minden fajta szerencsejátékból eredő veszteséget vissza tudunk követelni: nyerőgépek, póker, rulett, blackjack stb., valamint az élő kaszinóban (Live-Casino) található összes élő játékot.

Nem követelhetők vissza azok a veszteségek, amelyek az online szerencsejáték egyetlen ausztriai koncessziójogosultjánál keletkeztek, mivel ez a szolgáltató az osztrák szerencsejáték-törvény (Glücksspielgesetz, GSpG) alapján érvényes koncesszióval (Konzession) rendelkezik. Ugyancsak kívül maradnak a koncessziójogosult állami sorsjátékai, mint a Lotto, az EuroMillionen vagy a Toto. Minden más, ausztriai koncesszió nélküli online kaszinóban elszenvedett veszteség elvben visszakövetelhető. A sportfogadási veszteségek külön vonalat követnek: itt az alap a fogadás megkötésének időpontjában fennálló részleges cselekvőképtelenség (§ 865 ABGB, az osztrák polgári törvénykönyv), bizonyítékként orvosi szakértői vélemény szolgál; egy per jellemzően csak nagyjából 50.000 euró veszteségtől válik gazdaságilag ésszerűvé. Több terméket kínáló vegyes szolgáltatóknál a veszteségeket termékenként külön választjuk szét, és megvizsgáljuk az egyes esetekben irányadó jogalapot.

Ingyenes és kötelezettség nélküli. Elküldi nekünk a kaszinók és a veszteségösszegek listáját, mi megvizsgáljuk az igényérvényesítés esélyeit, tisztázzuk a finanszírozási lehetőségeket, és jellemzően néhány munkanapon belül válaszolunk Önnek. Telefonos egyeztetés lehetséges, de nem kötelező. Csak akkor kezdjük meg a munkát, amikor megállapodunk a megbízásban, és Ön aláírja a megbízási szerződést. Előtte semmilyen költség nem merül fel Önnél.

Visszakövetelhetők azok az összegek, amelyeket Ön ténylegesen befizetett és elveszített. A kaszinó által pluszban jóváírt tiszta bónuszegyenleg nem része a követelésnek, mivel az eredetileg nem az Ön vagyonából származott. Ha azonban saját pénzét fizeti be egy bónusz forgalmi feltételeinek teljesítéséhez, és eközben valódi pénzét veszíti el, ez a valódi pénzben elszenvedett veszteség természetesen a követelés része. Ezt a per előkészítése során pontosan szétválasztjuk.

Kaszinónként legalább 1.000 EUR összegű teljes veszteség esetén vállaljuk az ügyek visszakövetelését. Bizonyos esetekben azonban csak jóval magasabb veszteségeket tudunk elfogadni. Az Ön sikerkilátásait minden egyes esetben külön megvizsgáljuk.

A kommunikáció elsősorban e-mailben zajlik. A meghatalmazást és a megbízási szerződést online írja alá, így a megbízás megadásához nem szükséges személyesen megjelennie az ügyvédi irodában. Egyedi kérdések esetén telefonos időpont egyeztethető.

Nem, játékosként Ausztriában nem valósít meg bűncselekményt. Ezért nem kell büntetőjogi következményektől tartania, amikor a mi segítségünkkel visszaköveteli az illegális online kaszinóknál elszenvedett veszteségeit.

Jelenleg több osztrák legfelsőbb bírósági eljárás van folyamatban az Európai Unió Bírósága (EUB) előtt a szerencsejáték-monopólium uniós jogi tisztázása céljából. Döntés 2027 előtt nem várható. A folyamatban lévő eljárásokon ez keveset változtat, mert Ausztria legfelsőbb rendes bírósága (Oberster Gerichtshof, OGH) nemzeti joggyakorlata (különösen a 6 Ob 31/24p számú határozat) stabil alapot ad. Egyes szolgáltatók az EUB-ra hivatkozva eljárás felfüggesztését kérik, a bíróságok azonban ennek csak ritkán tesznek eleget. Nem várjuk meg az EUB döntését, hanem a meglévő joggyakorlat alapján visszük az eljárásokat.

Sorolja fel az összes online kaszinót, ahol az évek során veszteségei keletkeztek. Ha lehetséges, jegyezze fel a hozzávetőleges időszakot és a veszteség összegét szolgáltatónként. Ez a lista a legfontosabb előkészítő lépés, mert ebből derül ki, mely szolgáltatók ellen egyáltalán indítható eljárás, és mely kaszinók tartoznak ugyanahhoz a cégcsoporthoz. A következő lépésben elküldjük Önnek a megbízási szerződést, beszerezzük a játéktörténetet a kaszinótól, és megvizsgáljuk a sikerkilátásait.

Nem feltétlenül, de bonyolultabbá teszi az ügyet. A kaszinók a saját kezdeményezésű chargebackekre gyakran behajtási követelésekkel vagy a játékosszámla zárolásával reagálnak. Egyes szolgáltatók a bíróságon utólag azzal érvelnek, hogy a játékos már maga orvosolta a helyzetet. A rajtunk keresztül vezető polgári jogi út tisztább, mert a követelés egy végrehajtható jogcímen (ítéleten) alapul, és ezáltal az uniós végrehajtás is biztos alapokra kerül. Ha már kezdeményezett chargebacket, dokumentálja azokat, a per előkészítésénél figyelembe vesszük.

Igen, sőt gyakran még erősíti is az ügyét. Ha egy kaszinó figyelmen kívül hagyja az önkizárást, nem érvényesíti a limiteket, vagy nem reagál a problémás játék felismerhető jeleire, megsérti a játékosvédelmi kötelezettségeit. Ez alátámasztja az érvelésünket, mert a hiányzó koncesszió (Konzession) mellett ilyenkor a hiányos védelem is jelentőséggel bír. Említse meg az ilyen körülményeket az első konzultáción, mert további súlyt adhatnak a keresetnek.

Nem, minden nevet és minden játékveszteséget bizalmasan kezelünk. Nem adunk ki felperesek nevét tartalmazó sajtóközleményeket, és az ügyfelek adatait nem használjuk marketingcélra.

Az időtartam nagymértékben függ az egyedi esettől és a kaszinó-szolgáltatótól. Mi komoly szolgáltatóként nem ígérünk azonnali kifizetést, mert az eljárások bizonyos esetekben sok hónapig, akár egy évig is eltarthatnak.

Nem, legalábbis saját kezdeményezésre ne zárja be. Amíg a fiók nyitva van, hozzáfér a játéktörténethez, a tranzakciókhoz, a bónuszelszámolásokhoz és a levelezéshez. Előfordulhat, hogy a kaszinó zárolja vagy felmondja a fiókot, ez azonban nem hátrány az Ön ügye szempontjából. Ebben az esetben jelentkezzen nálunk az érintett kaszinókkal és a hozzávetőleges veszteség összegével, a további lépéseket együtt beszéljük meg.

Ausztriában nincs olyan valódi csoportos kereset (Class Action), mint az Egyesült Államokban. Minden ügyet az Ön saját nevében indított egyéni perként viszünk az érintett szolgáltató ellen, mert eljárásjogilag ez a tiszta alap, és így Ön teljes rendelkezési joggal marad az igénye felett. Az ugyanazon szolgáltató ellen fellépő több játékos ügyét szervezetileg összefogva kezeljük, ami hatékonyságot és tárgyalási erőt teremt anélkül, hogy Ön lemondana az eljárásjogi jogairól. Más ügyfelek sikerei ugyanazon szolgáltatóval szemben kedvezően hatnak a hasonló, későbbi ügyekre.

Az első kapcsolatfelvételhez két adat elegendő: mely online kaszinókban játszott, és szolgáltatónként hozzávetőlegesen mekkora volt a teljes vesztesége. Minden további iratot, így a játéktörténetet, a szerződési feltételeket vagy a személyazonosító okmányokat mi szerezzük be Ön helyett, ez a munkánk része. Ha egyébként rendelkezésre állnak régi e-mailek vagy bankszámlakivonatok, ezeket szívesen elküldheti, de ez nem szükséges.

Négy lépésben zajlik: a megbízás megadása és a dokumentumok összegyűjtése, felszólító levél fizetési határidővel a kaszinó üzemeltetőjének, kereset a játékos ausztriai lakóhelye szerint illetékes bíróságon (Art 17, 18 EuGVVO, azaz a fogyasztóknak a saját lakóhelyükön történő perindítást biztosító uniós szabályozás), majd a jogerős ítélet után a végrehajtás. Egyes szolgáltatók már a felszólító levél után fizetnek, mások megvárják a per kimenetelét, ez egyedi esetenként előre nem kiszámítható. Ha egy kaszinó teljes mértékben belemegy a perbe, az elsőfokú eljárás tapasztalataink szerint hat és tizenöt hónap között tart. Máltai szolgáltatóknál az eljárás olykor egyezséggel zárul, amelynek összege tárgyalható, és rendszerint a teljes perelt összeg alatt marad.

Formálisan igen, a gyakorlatban azonban árnyaltabb a kép. Az EU-n belül az osztrák ítéleteket a Brüsszel Ia rendelet (Brüssel-Ia-Verordnung) alapján ismerik el, külön végrehajthatósági nyilatkozatra nincs szükség. Máltai szolgáltatóknál azonban a máltai végrehajtást a máltai Bill 55 törvény késlelteti vagy nehezíti, ezért az ottani eljárások gyakran egyezséggel zárulnak. Az egyezség összege egyedi esetenként tárgyalható, és rendszerint a teljes perelt összeg alatt marad. Az olyan harmadik országban székhellyel rendelkező szolgáltatóknál, mint Curaçao, az uniós végrehajtási rendszer nem alkalmazható. Ilyenkor kiegészítőleg megvizsgáljuk, hogy a kaszinónak van-e európai vagyona, lehetséges-e a végrehajtás fizetési szolgáltatókon keresztül, vagy fennáll-e az ügyvezető személyes felelőssége. Minden kereset előtt konkrétan megvizsgáljuk a gazdasági érvényesíthetőséget.

A polgári jogi érvelés mind a máltai, mind a curaçaói székhelyű szolgáltatókkal szemben megalapozott, és Ausztria legfelsőbb rendes bírósága (Oberster Gerichtshof, OGH) állandó joggyakorlatára épül. A valódi nehézség nem magával az igénnyel, hanem annak végrehajtásával kapcsolatos. Máltai szolgáltatóknál a Brüsszel Ia rendelet formálisan alkalmazandó, a gyakorlatban azonban az érvényesítést a máltai Bill 55 törvény késlelteti vagy megnehezíti, ezért az eljárások gyakran egyezséggel zárulnak. Az egyezség összege esetenként tárgyalható, és rendszerint a teljes perérték alatt marad. Curaçaói szolgáltatóknál az uniós végrehajtási rendszer teljesen kiesik, itt kiegészítő eszközök jöhetnek szóba, például az ügyvezetők személyes felelőssége, vagy fellépés azon európai fizetési szolgáltatók ellen, amelyeken keresztül a kaszinó elszámol. Minden szolgáltatónál külön megvizsgáljuk, hogy a per gazdaságilag megéri-e, mielőtt benyújtjuk.

Igen, két okból. Először is a kriptovaluta tétekkel folytatott szerencsejáték is az osztrák szerencsejáték-törvény (Glücksspielgesetz, GSpG) hatálya alá tartozik, mert a vagyoni értékű tét törvényi feltétele itt is teljesül. Másodszor a jellemző kriptokaszinók (Stake, Roobet, Bitstarz és a hozzájuk hasonlók) egyikének sincs osztrák koncessziója (Konzession). A visszakövetelés ugyanazokat a szabályokat követi, mint a hagyományos, fiat pénzben működő kaszinóknál. A további nehézséget a végrehajtás jelenti, mert sok kriptoszolgáltató székhelye olyan harmadik országban van, mint Curaçao. Minden ügyben külön megvizsgáljuk a gazdasági érvényesíthetőséget.

Igen, bizonyos feltételek mellett. Ha az ügyvezetők tudatosan vesznek részt egy, a szükséges koncesszió nélkül folytatott üzleti tevékenységben, szóba jöhetnek a § 1295 ABGB (az osztrák polgári törvénykönyv) szerinti deliktuális kártérítési igények. Ez az eszköz különösen a harmadik országbeli szolgáltatóknál releváns, mert az igény nem a társasági vagyonhoz kötődik, és az Európai Unióban is végrehajtható marad, amennyiben az ügyvezetőnek ott van vagyona. Fontos: itt a rövidebb, § 1489 ABGB szerinti 3 éves elévülési idő érvényes, amely a kártól és a károkozó személyétől való tudomásszerzéstől számít, ezért a megbízást célszerű mielőbb megkezdeni.

Az osztrák koncesszió nélküli kaszinókkal kötött szerencsejáték-szerződésekből származó nyeremények az állandó bírói gyakorlat szerint önmagukban semmisek (érvénytelenek), ezért bíróság előtt nem érvényesíthetők. A gyakorlati megoldás máshol rejlik: az ebből és a korábbi játékidőszakokból származó veszteségei a jogalap nélküli gazdagodás szabályai szerint visszakövetelhetők. Megvizsgáljuk az Ön ügyét, és a visszakövetelhető igényeket egyetlen eljárásban egyesítjük.

Fizetésképtelenség esetén az Ön követelését fizetésképtelenségi (csőd-) követelésként jelentjük be, a kvóta szerinti kifizetés a felszámolási vagyontól függ. A kaszinók területén ez azért releváns, mert egyes kisebb szolgáltatók időről időre eltűnnek, vagy elveszítik licencüket. Pontosan ezért minden per benyújtása előtt megvizsgáljuk az üzemeltető gazdasági stabilitását. A magas fizetésképtelenségi kockázatú szolgáltatóknál gyakran bevonjuk az ügyvezető személyes felelősségének eszközét is, mert ez a felelősség túléli a társaság fizetésképtelenségét.

Igen, de más jogalapon, mint a kaszinóveszteségek esetében. A fő kapcsolóelem a fogadás időpontjában fennálló részleges cselekvőképtelenség (§ 865 ABGB, azaz az osztrák polgári törvénykönyv vonatkozó rendelkezése), amelyet többek között Ausztria legfelsőbb rendes bírósága (Oberster Gerichtshof, OGH) 1 Ob 176/22x számú határozata is alátámaszt. Önmagában a patológiás játékfüggőség nem elegendő, azt kell bizonyítani, hogy a fogadás időpontjában az akaratszabadság ki volt zárva. A bizonyítást orvosszakértői vélemény szolgáltatja. A szakvélemények, a többfokú eljárás és a külföldi végrehajtás költségei miatt egy sportfogadási kereset jellemzően csak mintegy 50.000 euró veszteségtől válik gazdaságilag ésszerűvé. A kaszinóktól eltérően itt nem az engedély kérdése a döntő tényező: szóba jöhetnek mind a külföldi online fogadási szolgáltatók, mind az osztrák tartományi sportfogadási engedély jogosultjai, ha a játékosnál megfelelő függőségi betegség áll fenn. A sikerkilátásokat minden egyedi esetben megvizsgáljuk.

Alapvetően minden olyan online sportfogadás-szolgáltató szóba jöhet, amely kínálatával Ausztriában élő játékosokat céloz meg, mind a külföldi szolgáltatók, mind az osztrák tartományi sportfogadási engedély jogosultjai. A kaszinóktól eltérően itt nem az engedély kérdése a döntő kapcsolóelem. Meghatározó a fogadás időpontjában fennálló részleges cselekvőképtelenség (§ 865 ABGB, azaz az osztrák polgári törvénykönyv vonatkozó rendelkezése) bizonyítása, amelyet rendszerint orvosszakértői vélemény támaszt alá. A sikerkilátások szolgáltatónként, az adott körülményektől és az ügy irataitól függően eltérőek, és a konkrét egyedi esetben kell megvizsgálni őket.

A kaszinóveszteségekhez hasonlóan alapvetően a 30 éves elévülési idő érvényes (§ 1478 ABGB, azaz az osztrák polgári törvénykönyv elévülést szabályozó rendelkezése). Sportfogadás esetén azonban a szerződés semmissége nem a hiányzó licencből, hanem a fogadás időpontjában fennálló részleges cselekvőképtelenségből (§ 865 ABGB) fakad. Figyelem: az ügyvezető személyes felelősségénél mint deliktuális (károkozási) igénynél a § 1489 ABGB szerinti rövidebb, 3 éves határidő érvényes, a kártól és a károkozó személyétől való tudomásszerzéstől számítva. Ha ezen a kiegészítő úton is szeretne haladni, nem szabad a megbízás kezdetét túl sokáig halasztanunk.

Jellemzően semmilyen saját perköltségkockázat nem terheli. Kérésre egy perfinanszírozót szervezünk, amely az összes ügyvédi, bírósági és szakértői költséget viseli. Siker esetén a finanszírozó egy előre megállapodott sikerdíjat tart vissza, veszteség esetén Önt semmilyen költség nem terheli. Alternatíva a jogvédelmi biztosítás (amennyiben az fedezetet nyújt) vagy az önfinanszírozás a pertárgyérték szerinti díjsávok alapján. Hogy melyik út illik az Ön ügyéhez, azt az első konzultáción tisztázzuk, amely Ön számára ingyenes.

A semmis szerencsejáték-szerződésekből eredő, jogalap nélküli gazdagodáson alapuló igények Ausztriában 30 év alatt évülnek el (§ 1478 ABGB, azaz az osztrák polgári törvénykönyv elévülést szabályozó rendelkezése). Az elmúlt három évtized veszteségei tehát alapvetően perelhetők, feltéve, hogy a szolgáltató a perelt időszakban nem rendelkezett osztrák koncesszióval (Konzession). Nagyon régi veszteségeknél a dokumentálás nehezebbé válik, mert a kaszinók a játéktörténetet többnyire csak korlátozottan bocsátják visszamenőlegesen rendelkezésre. Őrizze meg a régi bankszámlakivonatokat és a szolgáltatóktól kapott e-maileket, ez segít a bizonyítékok biztosításában.