Sudska praksa OGH-a

Zatražite povrat novca izgubljenog u nelegalnim online casinima

Ako ste izgubili novac u online casinu bez austrijske koncesije (Konzession), uplaćene iznose možete zatražiti natrag putem građanske parnice. Osnov za to je ustaljena sudska praksa Vrhovnog suda Austrije (Oberster Gerichtshof, OGH) o ništavosti takvih ugovora o igri. Na ovoj stranici pronaći ćete pravno obrazloženje, tok postupka i odgovore na najčešća pitanja.

Pošaljite besplatan upit odmah
Radni sto u advokatskoj kancelariji s komentarom ABGB-a (Austrijski građanski zakonik), plavim fasciklom i notesom, prigušeno dnevno svjetlo

Ugovori o igri s pružaocima online casino usluga bez austrijske koncesije su ništavi. Uloženi iznosi mogu se zatražiti natrag po pravilima o neosnovanom bogaćenju.

OGH 6 Ob 31/24p

Pravna situacija

  1. Austrija ima državni monopol na igre na sreću

    Online igre na sreću u Austriji su u državnom monopolu. Ko svoju ponudu igara usmjerava na igrače u Austriji, treba koncesiju Ministarstva finansija prema Austrijskom zakonu o igrama na sreću (Glücksspielgesetz, GSpG).

  2. Pružaoci usluga iz EU ili trećih zemalja nemaju ovu koncesiju

    Svi poznati online casino pružaoci sa sjedištem na Malti, Curaçau, Gibraltaru ili drugdje nemaju austrijsku koncesiju. Njihova ponuda igara stoga je bez zakonskog osnova i protivpravno je usmjerena na igrače u Austriji.

  3. Ugovori o igri su ništavi

    Ako nedostaje potrebna koncesija, ugovor o igri između casina i igrača je ništav. Ono što ste uplatili kao ulog, time je plaćeno bez pravno valjanog osnova.

  4. Gubici se mogu zatražiti natrag po pravilima o neosnovanom bogaćenju

    Uplate izvršene bez pravnog osnova možete, prema pravilima austrijskog prava o neosnovanom bogaćenju (§ 1431 i dalje ABGB, Austrijski građanski zakonik), zatražiti natrag od primaoca. To vrijedi za sve uplaćene i izgubljene iznose.

  5. OGH je potvrdio ovaj pravni stav

    OGH ovu argumentaciju slijedi u tekućoj sudskoj praksi, posljednji put u odluci OGH 6 Ob 31/24p. Time austrijski prvostepeni sudovi imaju stabilan osnov najvišeg suda.

Tako vodimo Vaš postupak povrata novca

  1. Priprema dokumentacije

    Pribavljamo historiju igre, izvode iz računa i uslove ugovora te utvrđujemo Vaš ukupan gubitak po pružaocu usluga. Vi nam dostavljate samo približan iznos gubitka i nazive casina, detaljnu dokumentaciju pribavljamo mi.

  2. Pismeni poziv casinu na plaćanje

    Advokatskim dopisom pozivamo pružaoca usluga na povrat novca i zahtjev obrazlažemo ništavošću ugovora o igri. Neki pružaoci usluga plaćaju već u ovoj fazi, drugi prepuštaju stvar sudskom postupku.

  3. Tužba pred austrijskim sudom

    Ako casino ne reaguje ili odbije zahtjev, podnosimo tužbu sudu prema mjestu prebivališta igrača u Austriji (potrošačka nadležnost prema čl. 17 i 18 EuGVVO, Uredbe EU Brisel Ia). Vi ne morate lično prisustvovati.

  4. Presuda i izvršenje

    Nakon pravosnažne presude pokrećemo izvršni postupak. Kod pružaoca usluga sa sjedištem na Malti, Uredba Brisel Ia formalno je primjenjiva, ali u praksi izvršenje otežava malteški Bill 55, zbog čega postupci ponekad završavaju poravnanjem. Kod trećih zemalja poput Curaçaa koristimo dodatne pravne mehanizme, poput lične odgovornosti direktora ili postupka protiv evropskih pružalaca platnih usluga.

30
godina općeg roka zastarjelosti prema austrijskom pravu za zahtjeve iz neosnovanog bogaćenja
106
pružalaca usluga bez austrijske koncesije u našem aktuelnom pregledu

Tačan rok i obim postupka provjeravamo u Vašem konkretnom slučaju. Prvu procjenu dobijate bez obaveze i besplatno.

Besplatna prva procjena

Česta pitanja o povratu novca

Koji gubici iz casina se mogu tražiti nazad?
Možemo tražiti povrat gubitaka iz svih vrsta igara na sreću: slot mašine (slotovi), poker, rulet, black jack itd., kao i sve igre uživo u live casinu.
Koji gubici se ne mogu potraživati na povrat?
Ne mogu se tražiti na povrat gubici kod austrijskog nosioca koncesije za online igre na sreću, jer on raspolaže važećom koncesijom (Konzession) prema Austrijskom zakonu o igrama na sreću (Glücksspielgesetz, GSpG). Isto tako izvan toga ostaju i državne lutrije nosioca koncesije, poput Lotta, EuroMillionsa ili Tota. Svi ostali gubici u online casinima bez austrijske koncesije u načelu se mogu tražiti na povrat. Gubici od sportskog klađenja slijede zaseban pravac preko djelomične poslovne nesposobnosti u trenutku klađenja prema § 865 Austrijskog građanskog zakonika (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch, ABGB), uz medicinsko vještačko mišljenje kao dokazno sredstvo; tužba po pravilu postaje ekonomski smislena tek od iznosa gubitka od otprilike 50.000 eura. Kod mješovitih provajdera koji nude više proizvoda, gubitke odvajamo po proizvodu i provjeravamo mjerodavnu pravnu osnovu za svaki od njih.
Mogu li se tužiti i kripto casina?
Da, iz dva razloga. Prvo, kockanje s kripto ulozima također potpada pod austrijski Zakon o igrama na sreću (Glücksspielgesetz, GSpG), jer je ispunjeno zakonsko obilježje uloga s imovinskom vrijednošću. Drugo, nijedno od tipičnih kripto casina (Stake, Roobet, Bitstarz i slična) nema austrijsku koncesiju. Povrat novca slijedi ista pravila kao kod klasičnih (fiat) casina. Dodatni izazov leži u izvršenju, jer mnogi kripto provajderi imaju sjedište u trećim zemljama poput Curaçaoa. Ekonomsku izvršivost provjeravamo za svaki slučaj posebno.
Koliko unazad mogu tužbom tražiti povrat gubitaka iz online casina?
Zahtjevi za povrat na osnovu neosnovanog bogaćenja iz ništavih ugovora o igri zastarijevaju u Austriji nakon 30 godina (§ 1478 ABGB, austrijski Građanski zakonik). Gubici iz posljednje tri decenije su, dakle, u načelu utuživi, pod uslovom da provajder u periodu na koji se tužba odnosi nije imao austrijsku koncesiju. Kod vrlo starih gubitaka dokumentacija postaje teža, jer casina istoriju igre po pravilu dostavljaju samo ograničeno unazad. Sačuvajte stare izvode iz računa i e-mailove od provajdera, to pomaže kod osiguranja dokaza.
Uračunavaju li se iznosi bonusa i besplatna okretanja (free spins) u zahtjev za povrat?
Na povrat se mogu tražiti iznosi koje ste stvarno uplatili i izgubili. Čisti bonus-krediti koje je casino dodatno odobrio ne ulaze u zahtjev, jer prvobitno nisu potjecali iz Vaše imovine. Ako, međutim, uplatite vlastiti novac kako biste ispunili uslove prometa za neki bonus, i pritom izgubite svoj pravi novac, taj gubitak pravog novca je, naravno, dio zahtjeva. To u pripremi tužbe precizno razdvajamo.
Mogu li se tražiti i manji gubici?
Preuzimamo slučajeve povrata novca kod ukupnog gubitka od najmanje 1.000 EUR po casinu. U pojedinim slučajevima, međutim, prihvataju se samo znatno veći gubici. Vaše izglede za uspjeh provjeravamo u svakom pojedinačnom slučaju.
Hoće li moje ime ili moje navike kockanja postati javni ako podnesem tužbu?
Ne, sva imena i sve gubitke od kockanja tretiramo povjerljivo. Ne objavljujemo saopćenja za medije s imenima tužilaca i ne koristimo podatke klijenata u marketinške svrhe.
Koliko dugo traje dok ne dobijem svoj novac nazad od online casina?
Trajanje uveliko zavisi od pojedinačnog slučaja i od provajdera casina. Mi kao ozbiljan pružalac usluga ne obećavamo trenutnu isplatu, jer postupci u pojedinim slučajevima mogu trajati mnogo mjeseci ili čak godinu dana.
Trebam li zatvoriti svoj casino račun prije tužbe?
Ne, u svakom slučaju ga nemojte zatvarati na vlastitu inicijativu. Dok god je račun otvoren, imate pristup historiji igre, transakcijama, obračunima bonusa i porukama koje Vam casino šalje. Blokada ili otkaz od strane casina se mogu dogoditi i ne predstavljaju nedostatak za Vaš predmet. U tom slučaju nam se javite s podacima o dotičnim casinima i približnim iznosom gubitka, dalji postupak dogovaramo zajedno.
Koliko me košta tužba i koji procesni rizik snosim?
Po pravilu bez vlastitog rizika troškova postupka. Na zahtjev organizujemo finansijera sudskog postupka koji snosi sve advokatske, sudske troškove i troškove vještačenja. U slučaju uspjeha finansijer zadržava dogovoreni udio u uspjehu, u slučaju gubitka Vi ne snosite nikakve troškove. Alternative su osiguranje pravne zaštite (ukoliko je pokriveno) ili samofinansiranje prema tarifi vrijednosti spora. Koji put odgovara Vašem predmetu razjašnjavamo u prvom razgovoru, koji je za Vas besplatan.
Tužim li sam ili kao dio kolektivne tužbe?
U Austriji ne postoji prava kolektivna tužba (Class Action) kao u SAD-u. Svaki slučaj vodimo kao Vašu pojedinačnu tužbu protiv dotičnog provajdera, jer je to procesnopravno čista osnova i jer Vi zadržavate potpuno raspolaganje svojim zahtjevom za povrat. Više igrača protiv istog provajdera se organizaciono vodi zajedno, što stvara efikasnost i pregovaračku snagu, a da pritom ne odustajete od svojih procesnih prava. Uspjesi drugih klijenata protiv istog provajdera pozitivno se odražavaju na uporedive naredne slučajeve.
Koji dokumenti su mi potrebni za tužbu?
Za prvi kontakt dovoljna su dva podatka: u kojim ste online casinima igrali i koliki je bio približan ukupan gubitak po provajderu. Svu ostalu dokumentaciju, poput historije igre, uslova ugovora ili identifikacionih dokumenata, pribavljamo mi za Vas, to je dio našeg posla. Ako već imate pri ruci stare e-mailove ili izvode iz računa, slobodno nam ih pošaljite, ali to nije neophodno.
Kako teče postupak protiv online casina?
Četiri koraka: davanje punomoći i prikupljanje dokumentacije, opomena s rokom za plaćanje upućena operateru casina, tužba pred austrijskim sudom prema mjestu prebivališta igrača (čl. 17, 18 EuGVVO, EU uredba koja potrošačima omogućava tužbu pred sudom prema mjestu njihovog prebivališta), nakon pravosnažne presude izvršenje. Neki provajderi plaćaju već nakon opomene, drugi prepuštaju stvar sudskom postupku, što se u pojedinačnom slučaju ne može unaprijed predvidjeti. Ako casino vodi postupak do kraja u punom obimu, postupak u prvom stepenu prema iskustvu traje od šest do petnaest mjeseci. Kod provajdera sa sjedištem na Malti postupak ponekad završava poravnanjem, čija je visina pregovarljiva i po pravilu niža od punog iznosa tužbe.
Da li je pozitivna presuda zaista izvršiva?
Formalno da, u praksi je diferencirano. Unutar EU austrijske presude priznaju se prema Uredbi Brisel Ia (Brüssel-Ia-Verordnung), posebna deklaracija izvršivosti nije potrebna. Kod malteških provajdera izvršenje na Malti se, međutim, odgađa ili otežava zbog malteškog zakona Bill 55, zbog čega postupci tamo često završavaju poravnanjem. Visina poravnanja je pregovarljiva u pojedinačnom slučaju i po pravilu je niža od punog iznosa tužbe. Kod provajdera sa sjedištem u trećim zemljama poput Curaçaoa, EU režim izvršenja otpada; ovdje dodatno provjeravamo ima li casino imovinu u Evropi, može li se izvršiti pljenidba preko pružalaca platnih usluga ili je li primjenjiva lična odgovornost direktora. Prije svake tužbe konkretno provjeravamo ekonomsku izvršivost.
Šta treba učiniti da bi se povratili moji gubici?
Navedite sve online casina u kojima ste tokom godina imali gubitke. Ako je moguće, zabilježite približan period i iznos po provajderu. Ovaj popis je najvažnija priprema, jer se iz njega vidi koji se provajderi uopšte mogu tužiti i koja casina pripadaju istoj grupi. U sljedećem koraku šaljemo Vam ugovor o zastupanju, pribavljamo istoriju igre od casina i provjeravamo Vaše izglede za uspjeh.
Već imam izvršen chargeback (storniranje uplate putem banke). Šteti li to kasnijoj tužbi?
Ne nužno, ali to čini predmet kompliciranijim. Casina na samovoljno pokrenute chargebackove često reaguju zahtjevima za naplatu duga ili blokadom igračkog računa. Neki provajderi kasnije pred sudom tvrde da se igrač već sam pobrinuo za stvar. Građanskopravni put preko nas je čistiji, jer se zahtjev uredno titulira (dobija izvršni naslov) i time se uspostavlja mogućnost izvršenja u EU. Ako ste već pokrenuli chargebackove, dokumentujte ih, uzet ćemo ih u obzir u pripremi tužbe.
Je li važno ako je kod mene ranije postojalo samoisključenje ili problematično ponašanje u igri?
Da, i to često čak ojačava Vaš slučaj. Ako casino ignoriše samoisključenje, ne provodi limite ili ne reaguje na prepoznatljive znakove problematičnog kockanja, krši obaveze zaštite igrača. To podupire našu argumentaciju, jer je tada, uz nedostatak koncesije, relevantna i nedovoljna zaštita. Spomenite takve okolnosti u prvom razgovoru, mogu tužbi dati dodatnu polugu.

Pogledajte sva pitanja →

Pozovite Pošaljite besplatan upit