OGH içtihadı

Yasa dışı online casinolardaki kumar kayıplarınızı geri talep edin

Avusturya imtiyazı (Konzession) olmayan bir online casinoda para kaybettiyseniz, yatırdığınız tutarları medeni hukuk yoluyla geri talep edebilirsiniz. Bunun dayanağı, Avusturya'nın en yüksek adli mahkemesinin (Oberster Gerichtshof, OGH) bu tür kumar sözleşmelerinin hükümsüzlüğüne (geçersizliğine) ilişkin yerleşik içtihadıdır. Bu sayfada hukuki gerekçeyi, dava sürecinin işleyişini ve en sık sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız.

Hemen ücretsiz başvuru yapın
Bir hukuk bürosunda ABGB (Avusturya Medeni Kanunu) şerhi, mavi bir dosya klasörü ve not defteri bulunan çalışma masası, yumuşak gün ışığı

Avusturya imtiyazı olmayan online casino sağlayıcılarıyla yapılan kumar sözleşmeleri hükümsüzdür. Oyuna sürülen tutarlar, sebepsiz zenginleşme kurallarına göre geri talep edilebilir.

OGH 6 Ob 31/24p

Hukuki durum

  1. Avusturya'da şans oyunları devlet tekelindedir

    Avusturya'da online şans oyunları devlet tekeli altındadır. Avusturya'daki oyunculara oyun sunan her sağlayıcının, Avusturya Şans Oyunları Kanunu (Glücksspielgesetz, GSpG) uyarınca Maliye Bakanlığından alınmış bir imtiyaza sahip olması gerekir.

  2. AB veya üçüncü ülke sağlayıcılarının bu imtiyazı yoktur

    Malta, Curaçao, Cebelitarık veya başka yerlerde merkezi bulunan bilinen online casinoların hiçbiri Avusturya imtiyazına sahip değildir. Dolayısıyla sundukları oyun, yasal bir dayanaktan yoksundur ve hukuka aykırı biçimde Avusturya'daki oyunculara yöneliktir.

  3. Kumar sözleşmeleri hükümsüzdür

    Gerekli imtiyaz bulunmadığında, casino ile oyuncu arasındaki kumar sözleşmesi hükümsüzdür. Bu durumda oyuna sürmek üzere yatırdığınız tutarlar, geçerli bir hukuki dayanak olmaksızın ödenmiş olur.

  4. Kayıplar, sebepsiz zenginleşme kurallarına göre geri talep edilebilir

    Hukuki bir dayanak olmadan yapılan ödemeleri, Avusturya sebepsiz zenginleşme hukukunun kuralları uyarınca (§ 1431 ff. ABGB, Avusturya Medeni Kanunu) alıcıdan geri talep edebilirsiniz. Bu, yatırdığınız ve kaybettiğiniz tüm tutarlar için geçerlidir.

  5. OGH bu içtihadı teyit etmiştir

    OGH bu gerekçeye güncel içtihadında, en son 6 Ob 31/24p sayılı kararında olmak üzere uymaktadır. Böylece Avusturya ilk derece mahkemeleri, istikrarlı ve en yüksek yargı merciinin içtihadına dayanan bir temele sahip olur.

İade talebinizi nasıl yürütüyoruz

  1. Belgelerin hazırlanması

    Oyun geçmişini, hesap ekstrelerini ve sözleşme koşullarını temin eder, sağlayıcı başına toplam kaybınızı hesaplarız. Bunun için sizden yalnızca yaklaşık kayıp tutarını ve casino adlarını istiyoruz; ayrıntılı belgeleri biz getiririz.

  2. Casinoya ihtar yazısı

    Sağlayıcıyı, avukat imzalı bir yazıyla geri ödemeye davet eder ve talebimizi kumar sözleşmesinin hükümsüzlüğüyle gerekçelendiririz. Bazı sağlayıcılar daha bu aşamada öder, bazıları ise işi davaya bırakır.

  3. Avusturya mahkemesinde dava

    Casino yanıt vermez veya reddederse, davayı oyuncunun Avusturya'daki ikamet yeri mahkemesinde açarız (Art 17 ve 18 EuGVVO, yani AB Brüksel Ia Tüzüğü, uyarınca tüketici yetki kuralı). Şahsen mahkemeye gelmeniz gerekmez.

  4. Karar ve icra

    Kesinleşmiş bir mahkeme kararının ardından icra takibini başlatırız. Malta merkezli sağlayıcılarda Brüksel Ia Tüzüğü biçimsel olarak uygulanabilir; ancak uygulamada icra, Malta'nın Bill 55 düzenlemesiyle zorlaştırılır ve bu nedenle davalar bazen bir sulh anlaşmasıyla sonuçlanır. Curaçao gibi üçüncü ülkelerde ise ek hukuki araçlara başvururuz; örneğin şirket müdürlerinin kişisel sorumluluğu veya Avrupalı ödeme hizmeti sağlayıcılarına karşı yürütülecek bir işlem gibi.

30
Avusturya hukukunda sebepsiz zenginleşme talepleri için geçerli genel zamanaşımı süresi (yıl olarak)
106
Güncel listemizde yer alan, Avusturya imtiyazı olmayan sağlayıcı sayısı

Kesin süreyi ve dava sürecinin kapsamını somut olayınıza göre inceleriz. İlk değerlendirmeyi hiçbir yükümlülük doğurmadan ve ücretsiz olarak alırsınız.

Ücretsiz ilk değerlendirme

İade hakkında sık sorulan sorular

Hangi casino kayıpları geri talep edilebilir?
Her türlü kumardan doğan kayıpların iadesini talep edebiliriz: slot oyunları, poker, rulet, blackjack vb. ile Live-Casino'daki tüm canlı oyunlar.
Hangi kayıplar için iade talep edilemez?
Online kumar alanındaki Avusturya imtiyaz (Konzession) sahibinde yaşanan kayıplar iade talep edilemez, çünkü bu sağlayıcı Avusturya Şans Oyunları Kanunu (Glücksspielgesetz, GSpG) uyarınca geçerli bir imtiyaza sahiptir. Aynı şekilde, bu imtiyaz sahibinin Lotto, EuroMillionen veya Toto gibi devlet piyangoları da kapsam dışında kalır. Avusturya imtiyazı olmayan online casinolardaki diğer tüm kayıplar ise ilke olarak iade talep edilebilir. Spor bahisi kayıpları ayrı bir hattı izler: buradaki dayanak, bahsin yapıldığı andaki kısmi fiil ehliyetsizliğidir (§ 865 ABGB, Avusturya Medeni Kanunu), kanıt olarak da tıbbi bilirkişi raporu kullanılır; bir dava genellikle ancak yaklaşık 50.000 euro'luk bir kayıp tutarından itibaren ekonomik olarak anlamlı hale gelir. Birden fazla ürün sunan karma sağlayıcılarda kayıpları her ürün için ayrı ayrı ayırır ve her biri için geçerli hukuki dayanağı inceleriz.
Kripto casinolar da dava edilebilir mi?
Evet, iki nedenle. Birincisi, kripto varlıkların oyuna sürüldüğü kumar da Avusturya Şans Oyunları Kanunu (Glücksspielgesetz, GSpG) kapsamına girer, çünkü maddi değer taşıyan bir varlığın oyuna sürülmesi koşulu burada da yerine gelmiştir. İkincisi, tipik kripto casinolarının (Stake, Roobet, Bitstarz ve benzerleri) hiçbirinde Avusturya imtiyazı (Konzession) yoktur. Kayıpların iadesi, klasik para (fiat) casinolarındaki kurallarla aynı kurallara tabidir. Ek zorluk icra aşamasında ortaya çıkar, çünkü kripto sağlayıcıların çoğu Curaçao gibi üçüncü ülkelerde bulunur. Her olayda ekonomik açıdan tahsil edilebilirliği ayrı ayrı inceliyoruz.
Online casinolardaki kayıplarım için ne kadar geriye dönük dava açabilirim?
Hükümsüz (geçersiz) kumar sözleşmelerinden doğan sebepsiz zenginleşme talepleri Avusturya'da 30 yıl sonra zamanaşımına uğrar (§ 1478 ABGB; Avusturya Medeni Kanunu'nun zamanaşımını düzenleyen maddesi). Dolayısıyla son otuz yıla ait kayıplar, sağlayıcı dava konusu dönemde Avusturya imtiyazına (Konzession) sahip olmadığı sürece kural olarak dava edilebilir. Çok eski kayıplarda belgeleme zorlaşır, çünkü casinolar oyun geçmişini genellikle yalnızca sınırlı bir süre geriye dönük olarak sunar. Eski hesap ekstrelerinizi ve sağlayıcılardan gelen e-postaları saklayın; bu, delillerin güvence altına alınmasına yardımcı olur.
Bonus tutarları ve ücretsiz dönüşler (free spin) iade hesabına dahil edilir mi?
İade talep edilebilecek olan, gerçekten sizin tarafınızdan yatırılan ve kaybedilen tutarlardır. Casinonun ayrıca tanıdığı salt bonus bakiyeleri talebe dahil olmaz, çünkü bunlar başından beri sizin malvarlığınızdan gelmemiştir. Ancak bir bonusun çevrim şartlarını yerine getirmek için kendi paranızı yatırır ve bu sırada gerçek paranızı kaybederseniz, bu gerçek para kaybı elbette talebin bir parçasıdır. Bunu dava hazırlığında titizlikle birbirinden ayırırız.
Düşük kayıpların da iadesi talep edilebilir mi?
Casino başına en az 1.000 EUR toplam kayıp bulunan davaları iade için üstleniyoruz. Ancak bazı durumlarda yalnızca çok daha yüksek kayıplar kabul edilebilmektedir. Başarı şansınızı her olayda ayrı ayrı inceliyoruz.
Dava açarsam adım ya da oyun alışkanlıklarım kamuya açıklanır mı?
Hayır, tüm isimleri ve tüm kumar kayıplarını gizli tutuyoruz. Davacı adlarını içeren basın açıklamaları yayınlamıyor ve müvekkil verilerini pazarlama amacıyla kullanmıyoruz.
Paramı online casinodan geri alana kadar ne kadar sürer?
Süre büyük ölçüde somut olaya ve casino sağlayıcısına bağlıdır. Ciddi ve güvenilir bir hizmet sağlayıcı olarak anında ödeme vaadinde bulunmuyoruz, çünkü davalar bazı durumlarda aylarca, hatta bir yıl sürebilir.
Casino hesabımı davadan önce kapatmalı mıyım?
Hayır, en azından kendi girişiminizle kapatmayın. Hesap açık kaldığı sürece oyun geçmişine, işlemlere, bonus dökümlerine ve gönderilen bildirimlere erişiminiz olur. Casinonun hesabı bloke etmesi veya feshetmesi olabilir ve bu, davanız açısından bir dezavantaj oluşturmaz. Böyle bir durumda, ilgili casinoları ve yaklaşık kayıp tutarını bildirerek bize ulaşın; sonraki adımları birlikte görüşürüz.
Dava bana ne kadara mal olur ve hangi dava riskini üstlenirim?
Kural olarak kendi üstünüze bir dava masrafı riski düşmez. Talebiniz hâlinde, tüm avukatlık, mahkeme ve bilirkişi masraflarını üstlenen bir dava finansmanı sağlayıcısı ayarlarız. Davanın kazanılması hâlinde finansör, önceden kararlaştırılmış bir başarı payını alıkoyar; davanın kaybedilmesi hâlinde ise herhangi bir masraf ödemezsiniz. Diğer seçenekler, hukuki koruma sigortası (kapsam dahilindeyse) veya dava değerine göre kademelendirilmiş masraflarla kendi finansmanınızdır. Hangi yolun davanıza uygun olduğunu, sizin için ücretsiz olan ilk görüşmede netleştiririz.
Tek başıma mı dava açarım yoksa toplu davanın bir parçası olarak mı?
Avusturya'da ABD'deki gibi gerçek bir toplu dava (Class Action) mekanizması yoktur. Her davayı, sizin şahsınız adına ilgili sağlayıcıya karşı bireysel dava olarak yürütürüz; çünkü usul hukuku açısından temiz zemin budur ve talep hakkınız üzerindeki tam tasarruf sizde kalır. Aynı sağlayıcıya karşı birden fazla oyuncunun davası organizasyon olarak bir arada yürütülür; bu da usule ilişkin haklarınızdan vazgeçmeden verimlilik ve pazarlık gücü sağlar. Başka müvekkillerin aynı sağlayıcıya karşı elde ettiği başarılar, benzer sonraki davalar için de olumlu etki doğurur.
Dava için hangi belgelere ihtiyacım var?
İlk iletişim için iki bilgi yeterlidir: hangi online casinolarda oynadığınız ve her sağlayıcı için yaklaşık toplam kaybınızın ne kadar olduğu. Oyun geçmişi, sözleşme koşulları veya kimlik belgeleri gibi diğer tüm evrakı sizin için biz temin ederiz, bu bizim işimizin bir parçasıdır. Elinizde zaten eski e-postalar veya hesap ekstreleri varsa bunları memnuniyetle bize gönderebilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
Bir online casinoya karşı dava süreci nasıl işler?
Dört adım: vekaletin verilmesi ve belgelerin toplanması, casino işletmecisine ödeme süresi tanıyan bir ihtarname, oyuncunun Avusturya'daki ikamet yeri mahkemesinde açılan dava (Art 17, 18 EuGVVO; AB'de tüketicilere ikamet yerinde dava açma hakkı tanıyan düzenleme) ve kesinleşmiş mahkeme kararının ardından icra. Bazı sağlayıcılar daha ihtarnameden sonra öder, bazıları ise işi mahkemeye bırakır; bu, her somut olayda önceden kestirilemez. Bir casino davayı tam olarak sonuna kadar sürdürürse, ilk derece mahkemesindeki yargılama tecrübelere göre altı ila on beş ay sürer. Malta merkezli sağlayıcılarda dava bazen bir sulh (uzlaşma) ile sonuçlanır; bunun tutarı müzakereye açıktır ve çoğunlukla dava edilen tam tutarın altında kalır.
Lehinize verilen bir mahkeme kararı gerçekten icra edilebilir mi?
Resmi olarak evet, ancak uygulamada durum daha karmaşıktır. AB içinde Avusturya mahkeme kararları Brüksel Ia Tüzüğü (Brüssel-Ia-Verordnung) uyarınca tanınır; ayrıca bir icra edilebilirlik kararına (tenfiz) gerek yoktur. Ancak Malta merkezli sağlayıcılarda, kararın Malta'da icrası Malta'nın Bill 55 sayılı yasası nedeniyle geciktirilmekte veya zorlaştırılmaktadır; bu yüzden oradaki davalar çoğunlukla bir sulh (uzlaşma) ile sonuçlanır. Sulh tutarı her somut olayda müzakereye açıktır ve çoğunlukla dava edilen tam tutarın altında kalır. Curaçao gibi üçüncü ülkelerde merkezi bulunan sağlayıcılarda AB icra rejimi devreye girmez; bu durumda ek olarak, casinonun Avrupa'da mal varlığı olup olmadığını, ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden haciz yapılıp yapılamayacağını veya şirket müdürünün kişisel sorumluluğunun söz konusu olup olmadığını inceleriz. Her davadan önce alacağın ekonomik açıdan tahsil edilebilirliğini somut olarak değerlendiririz.
Kayıplarımı geri almak için ne yapmam gerekiyor?
Yıllar içinde kayıp yaşadığınız tüm online casinoları bir liste hâlinde yazın. Mümkünse her sağlayıcı için yaklaşık zaman aralığını ve kayıp tutarını da not edin. Bu liste en önemli ön hazırlıktır, çünkü hangi sağlayıcılara karşı hukuki yola başvurulabileceği ve hangi casinoların aynı gruba ait olduğu bu listeden ortaya çıkar. Bir sonraki adımda size bir vekalet sözleşmesi gönderir, oyun geçmişini casinodan temin eder ve başarı şansınızı değerlendiririz.
Bankamda daha önce chargeback (ters ibraz) yaptırdım. Bu, ileride açılacak bir davaya zarar verir mi?
Zorunlu olarak değil, ama olayı daha karmaşık hale getirir. Casinolar, kendi başınıza yaptırdığınız chargeback işlemlerine çoğu zaman tahsilat talepleriyle ya da oyuncu hesabının bloke edilmesiyle karşılık verir. Bazı sağlayıcılar sonradan mahkemede, oyuncunun sorunu zaten kendi kendine hallettiğini ileri sürer. Bizim üzerimizden yürüyen medeni hukuk yolu daha temizdir, çünkü talep, icra edilebilir geçerli bir başlığa (ilam) bağlanır ve böylece AB çapında icra imkanı sağlam bir zemine oturur. Halihazırda chargeback yaptırmışsanız bunları belgeleyin, davanın hazırlanmasında bunları dikkate alırız.
Kendimi oyundan men ettirmiş olmam ya da sorunlu bir oyun davranışı göstermiş olmam bir fark yaratır mı?
Evet, hatta çoğu zaman davanızı güçlendirir. Bir casinonun kendini oyundan men etme talebini dikkate almaması, limitleri uygulamaması ya da sorunlu oyunun belirgin işaretlerini görmezden gelmesi, oyuncu koruma yükümlülüklerinin ihlali anlamına gelir. Bu, argümanımızı destekler; çünkü o durumda eksik imtiyazın (Konzession) yanı sıra yetersiz koruma da önem kazanır. Bu tür durumları ilk görüşmede belirtin; davaya ek bir dayanak kazandırabilirler.

Tüm soruları görüntüleyin →

Arayın Ücretsiz başvuru yapın